Alle Informationen zum DPD Kundenservice
Bevor Sie den Kundenservice DPD kontaktieren, um mehr über die Versandkosten zu erfahren, nutzen Sie unseren kostenlosen Versandkostenrechner online. Wenn Sie eine DPD-Sendung über Packlink gebucht haben, steht Ihnen unser Packlink Kundenservice für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir in diesen Fällen für die Lösung von Problemen verantwortlich sind und eine direkte Kontaktaufnahme mit dem DPD Kundenservice nicht notwendig ist.
Adressat hat das Paket nicht erhalten - was tun?
Es kann vorkommen, dass eine Sendung nicht wie geplant das Ziel erreicht. In solchen Fällen besteht die Möglichkeit, den Kundenservice von DPD zu kontaktieren. Für Anrufe aus dem Ausland ist die Nutzung der Landesvorwahl +49 erforderlich. Dabei wird die Rufnummer des Kundenservices ohne die führende 0 gewählt.
Telefonate aus dem nationalen und internationalen Netz können mit Gebühren verbunden sein, die je nach Telefonanbieter variieren. Weitere Kontaktmöglichkeiten bietet der DPD Kundenservice über den Chat oder per E-Mail. Informationen zur E-Mail-Adresse und den benötigten Daten werden in der Regel mit den Sendungsunterlagen bereitgestellt.
Für Sendungen, die über Packlink abgewickelt wurden, ist ausschließlich der Kundenservice von Packlink für die Bearbeitung von Anliegen zuständig. In solchen Fällen sollten Anfragen direkt über das Packlink-Kundenkonto eingereicht werden.
Was ist die DPD Sendungsverfolgungsnummer?
Mit der DPD Sendungsverfolgungsnummer (oder Tracking-Nummer) können Sie den gesamten Lieferweg Ihrer aufgegebenen Paketsendung verfolgen. Die Sendungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Über den in der E-Mail enthaltenen Link können Sie den Standort Ihrer Sendung einsehen. Es kann vorkommen, dass die Aktualisierung der Sendungsdaten einige Stunden in Anspruch nimmt.
DPD Kundendienst kontaktieren – diese Optionen stehen Ihnen zur Auswahl
Generell gibt es bei DPD verschiedene Optionen, um den Kundendienst zu erreichen, wenn Sie Ihr Paket direkt bei der DPD verschickt haben. Hier sind die üblichen Kontaktmöglichkeiten.
DPD Kundenservice Chat: Schnelle Hilfe per Chat
RED, der Robot-Paketassistent, bietet Kunden, die ihr Paket direkt bei DPD abgegeben haben, eine rund um die Uhr verfügbare Unterstützung bei Fragen rund um den Paketversand. Dieser kostenlose Service ist online zugänglich und liefert automatisierte Antworten. Für Packlink-Sendungen steht der Packlink-Support zur Verfügung. Falls weitere Unterstützung benötigt wird, besteht die Möglichkeit, Anfragen über ein Kontaktformular einzureichen. Diese Anfragen werden in der Regel an Werktagen bearbeitet.
DPD Kundenservice per E-Mail: Schnelle und zuverlässige Unterstützung
Kunden, die ihre Sendungen über Packlink abgewickelt haben, wenden sich bei Fragen oder Problemen direkt an den Packlink Kundenservice. Der Packlink Support ist dafür zuständig, Anliegen zu bearbeiten, die im Zusammenhang mit der Nutzung von Packlink stehen.
Da Packlink als Vermittler zwischen Kunden und Versanddienstleistern wie DPD fungiert, sollten Kunden darauf achten, ausschließlich den Packlink Support zu kontaktieren, anstatt direkt den Versanddienstleister wie DPD zu kontaktieren. Dadurch wird sichergestellt, dass das Anliegen korrekt und zügig bearbeitet werden kann.
Telefonischer Support
Kunden haben die Möglichkeit, den DPD Kundenservice telefonisch zu kontaktieren, um direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Diese Option ist besonders hilfreich, wenn dringende oder komplexe Anliegen geklärt werden müssen, die sich besser im Gespräch erklären lassen.
Die Verfügbarkeit des telefonischen Supports kann je nach Region und Servicebereich variieren. Daher empfiehlt es sich, auf der offiziellen DPD-Website nach den entsprechenden Kontaktinformationen und den spezifischen Zeiten für den telefonischen Support zu suchen.
Wann ist die beste Zeit, den DPD Support zu kontaktieren?
In der Hauptgeschäftszeit rufen Sie den Kundenservice DPD an, um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu lassen. Sollte Ihnen das aus beruflichen oder privaten Gründen nicht möglich sein, nutzen Sie den Chat. Erst wenn der Ihnen nicht hilft, kontaktieren Sie den DPD Kundenservice per Email. Eine zweite Option ist, das Kontaktformular ausfüllen und es online auf der DPD Webseite abschicken.
Was tun im Schadensfall?
Wenn ein Paket beim Empfänger beschädigt ankommt, besteht die Möglichkeit, den Vorfall beim Kundensupport von DPD zu melden. Für die Bearbeitung eines Schadensfalls können Fotos, die den Schaden dokumentieren, hilfreich sein. Eine schriftliche Mitteilung per E-Mail bietet sich in solchen Fällen an, um alle relevanten Details zu übermitteln.
Wie unterstützt Sie Packlink beim Paketversand?
Verschicken Sie Ihr Päckchen oder Paket mithilfe des Tools. Nutzen Sie den Versandkostenrechner, um sich über die Versandgebühren zu informieren. Versenden Sie das Paket anschließend und profitieren von günstigen Konditionen und einem kundenfreundlichen Support.
In Verbindung mit dem DPD Kundenservice optimieren Sie Ihren Versand als Geschäfts- und Privatkunde über Packlink. Finden Sie die günstigsten DPD Preise für Ihren Paketversand online.
Nächstes Paket mit Packlink versenden
Sie interessieren sich für ein Paketversand mit Packlink? Hier informieren wir Sie über verschiedene Versandmöglichkeiten mit unserem Versandpartnern bei Ihrem nächsten Paketversand mit Packlink.