Alle Informationen zum DPD Kundenservice
Bevor Sie den Kundenservice DPD kontaktieren, um mehr über die Versandkosten zu erfahren, nutzen Sie unseren kostenlosen Versandkostenrechner online. Haben Sie Fragen zum Sendungsverlauf oder wünschen eine Änderung mitzuteilen, hilft Ihnen das DPD Kundenservice Telefon, Chat oder E-Mail. Sie möchten den Kundenservice DPD telefonisch erreichen?
Wählen Sie aus dem Inland die Rufnummer 06021 150 415 oder aus dem Ausland +49 6021 150 415. Weitere Unterstützung erhalten Sie mit DPD Kundenservice Chat, der Ihnen die schriftliche Konversation in Echtzeit garantiert. Für umfangreichere Mitteilungen an den Dienstleister schreiben Sie eine DPD Kundenservice Email.
Adressat hat das Paket nicht erhalten - was tun?
Es kommt vor, dass eine Sendung das Ziel nicht pünktlich erreicht. Sobald der Adressat Sie darüber informiert, das Päckchen oder Paket nicht erhalten zu haben, kontaktieren Sie den DPD Kundenservice.
Nutzen Sie hierfür das DPD Kundenservice Telefon. Achten Sie bei Anrufen aus dem Ausland darauf, die Landesvorwahl +49 vor der Ortsvorwahl einzugeben. Beginnen Sie die Rufnummer des Servicedienstes dpd anschließend mit der 6 und lassen die 0 weg.
Aus dem nationalen und internationalen Netz fallen Gebühren an. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Telefonanbieter, welche Gebühren dieser für ein Gespräch ins deutsche Festnetz erhebt.
Nehmen Sie Kontakt zum DPD Kundenservice Chat auf oder wenden sich an die DPD Kundenservice Email. Diese erhalten Sie mit den Sendungsunterlagen per Email.
Was ist die DPD Sendungsverfolgungsnummer?
Mit der DPD Sendungsverfolgungsnummer (oder Tracking-Nummer) verfolgen Sie den gesamten Lieferweg Ihrer aufgegebenen Paketsendung. Mittels Email wird Ihnen die Sendungsnummer zugestellt. Folgen Sie dem Link in der Email und lassen sich den Standort Ihrer Sendung anzeigen.
Manchmal dauert es ein paar Stunden, bis der Vorgang aktualisiert wird. Warten Sie vor der Kontaktaufnahme 24 Stunden, bevor Sie den DPD Kundenservice kontaktieren. Nur bei vereinbarter Eilsendung reagieren Sie sofort, wenn der Sendungsverlauf längere Zeit kein Update erhält.
Schnelle Hilfe am Telefon: Der DPD Kundenservice für direkte Unterstützung
Rufnummer Inland: 06021 150 145 oder 01806 373 200 (Hotline)
Rufnummer Ausland: +49 6021 150 145
Schnelle Hilfe kleine Gebühren
Gebühren für das deutsche Festnetz sind vom Tarif des Anrufers abhängig. Die DPD Hotline ist gebührenpflichtig. 0,20 Euro pro Anruf aus dem deutschen Festnetz und 0,60 Euro aus dem deutschen Mobilfunknetz.
Erreichbarkeit im Kundenservice
Der DPD Kundenservice ist von Montag bis Freitag in der Zeit von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und am Samstag von 8.00 Uhr bis 14.00 Uhr erreichbar. Sonntags steht der Kundenservice nicht zur Verfügung.
DPD Kundenservice Chat: Schnelle Hilfe per Chat
RED ist der Robot-Paketassistent des DPD Supports und steht Kunden des Paketlieferanten rund um die Uhr zur Verfügung. Der Dienst ist kostenfrei und auf der Webseite des Paketdienstes verfügbar. Hilft Ihnen die künstliche Intelligenz des Chat-Roboters nicht weiter, füllen Sie das kostenlose Kontaktformular aus und schildern darin Ihr Anliegen. Bitte beachten Sie, dass schriftliche Anfragen, die mit dem Kontaktformular eingehen, an Werktagen bearbeitet werden.
DPD Kundenservice per E-Mail: Schnelle und zuverlässige Unterstützung
Unter info@dpd.com steht Ihnen der DPD Kundenservice schriftlich zur Verfügung. Textanfragen werden vom Support DPD an Werktagen zwischen 7.00 Uhr und 19.00 Uhr, samstags zwischen 8.00 Uhr und 14.00 Uhr beantwortet.
Was müssen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bereithalten?
Halten Sie bei einem Anruf die Sendungsverfolgungsnummer, Paketnummer und die Zielanschrift bereit. In der Regel reicht eine der Angaben aus, um den aktuellen Status der Lieferung zu erfassen. Das dpd Supportteam ist bemüht, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
Wenn Sie sich schriftlich an den DPD Kundenservice Chat wenden, folgen Sie bitte den Anweisungen des Chat-Robots RED. Geben Sie in die Textzeile alle Daten ein, die RED von Ihnen benötigt, um Ihnen weitere Auskünfte zu erteilen.
Verschicken Sie eine Email, so achten Sie darauf, dass Sie mindestens die Paketnummer und Sendungsverfolgungsnummer angeben. Mit diesen Angaben hilft Ihnen der Support erfolgreich weiter. Für allgemeine Fragen zu Tarifen oder Gebühren nutzen Sie den Versandkostenrechner von Packlink.
Wann ist die beste Zeit, den DPD Support zu kontaktieren?
In der Hauptgeschäftszeit rufen Sie den Kundenservice DPD an, um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu lassen. Sollte Ihnen das aus beruflichen oder privaten Gründen nicht möglich sein, nutzen Sie den Chat. Erst wenn der Ihnen nicht hilft, kontaktieren Sie den DPD Kundenservice per Email. Eine zweite Option ist, das Kontaktformular ausfüllen und es online auf der dpd Webseite abschicken.
Was müssen Sie im Schadensfall tun?
Ist das Paket beim Adressat beschädigt eingetroffen, wenden Sie sich umgehend an den Kundensupport von DPD und schildern den Vorfall. Um den Schaden an der Sendung glaubhaft nachzuweisen, schreiben Sie eine E Mail. Vergessen Sie nicht die Fotos im Anhang, die den entstandenen Schaden dokumentieren.
Wie unterstützt Sie Packlink beim Paketversand?
Verschicken Sie Ihr Päckchen oder Paket mithilfe des Tools. Nutzen Sie den Versandkostenrechner, um sich über die Versandgebühren zu informieren. Versenden Sie das Paket anschließend und profitieren von günstigen Konditionen und einem kundenfreundlichen Support.
In Verbindung mit dem DPD Kundenservice optimieren Sie Ihren Versand als Geschäfts- und Privatkunde über Packlink. Finden Sie die günstigsten DPD Preise für Ihren Paketversand online.
Nächstes Paket mit Packlink versenden
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