Avis Temu, FAQ et Explications | Le Guide de Packlink
Mode, décoration intérieure, DIY, produits de beauté, vêtements, chaussures, Temu est la nouvelle marketplace chinoise qui propose tous ces articles à prix cassé. Elle rencontre un franc succès en Europe et aux États-Unis. Focus sur Temu. Faut-il se laisser séduire par ses offres alléchantes ? On vous dit tout.
C'est quoi Temu ?
Lancée en 2022 par le groupe chinois PDD, Temu a débarqué en France en avril 2023. Elle a réalisé une percée fulgurante en quelques mois dans le domaine de l'e-commerce. Comme ses concurrents, Shein, Wish ou Aliexpress, l’application s’est fait connaître à grand renfort de publicité sur les réseaux sociaux et sur Google Shopping. Son slogan “shop like a millionaire” vous promet de pouvoir dépenser sans compter. Et il est vrai qu’on trouve des vêtements, bijoux, objets déco, de l’électronique, etc. à des prix vraiment bas, guirlande à moins d’un euro, écouteurs sans fil à moins de 6 euros, etc. Ainsi, malgré les accusations d'espionnage, de travail forcé et de violent impact écologique, l’application a déjà séduit plus de 9 millions d’utilisateurs.
Comment acheter sur Temu ?
Pour trouver un produit, rendez-vous sur le site web ou l’application mobile de Temu. Vous pouvez trouver un produit en utilisant les onglets de catégorie, la barre de recherche pour trouver un produit spécifique ou en parcourant votre feed. L'algorithme est conçu pour vous proposer les produits les plus pertinents pour vous.
Ajoutez tous les produits que vous souhaitez acheter dans votre panier en cliquant sur l’icône. Si vous achetez un vêtement, cliquez au préalable sur la fiche produit pour sélectionner la taille et la couleur.
Vérifiez votre panier puis cliquez sur Valider pour passer commande. Renseignez les informations de livraison, adresse et mode de livraison. Sélectionnez ensuite votre mode de paiement. Le site propose le paiement par carte de crédit ou de débit, PayPal, Apple Pay, Afterpay, Klarna, Google Pay ou Cash App Pay. Enfin, cliquez sur « valider la commande » pour finaliser vos achats.
Livraison Temu : Quels Points Relais et Transporteurs en France ?
Temu travaille avec les principaux transporteurs français, La Poste, Mondial Relay, Colissimo. Dans les DOM, vous pourrez aussi choisir le transporteur DHL.
La livraison standard est gratuite sur Temu. L’application propose aussi un service de livraison express à 5,90€.
Suivi de Colis Temu : Comment ça marche ?
Une fois votre commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation où vous trouverez le numéro de suivi qui vous permettra de tracer votre colis jusqu’à sa livraison. Connectez-vous sur votre compte Temu puis cliquez sur « Vos commandes », puis sélectionnez celle que vous souhaitez suivre. Cliquez sur « suivre ». Vous connaîtrez son état d’expédition et le délai de livraison estimé. Une fois la commande expédiée, vous aurez accès à l’état de la livraison et le transporteur qui s’en charge. Vous recevrez aussi des alertes par SMS, e-mail et notifications à chaque étape importante de l’expédition et de la livraison de votre colis.
Frais de Douane Temu : Faut-il payer ?
En France, les acheteurs sur les sites étrangers doivent payer la TVA quel que soit le montant de leurs achats. Pour les droits de douane en revanche, seuls les paniers de 150 euros et plus sont concernés. Vu les prix pratiqués sur Temu, la plupart des commandes ne dépassent pas ce seuil.
Temu Retour et Remboursement : Explications
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez être éligible à un remboursement en retournant les produits reçus.
Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur Retour/Remboursement. Sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer et renseignez le motif de votre décision. Selon le motif sélectionné, vous devrez fournir d’autres informations. Par exemple, pour un article défectueux, vous devrez fournir des photos qui montrent ses défauts.
Cliquez ensuite sur étape suivante. Si vous n’avez pas besoin de renvoyer le produit, vous n’aurez qu’à sélectionner la méthode de remboursement que vous souhaitez, solde Temu ou être recrédité. Si vous devez renvoyer les produits, vous recevrez une étiquette de retour à coller sur le colis. Emballez tous les produits à renvoyer dans le même colis et déposez-le dans le point Mondial Relay le plus proche de chez-vous. Les frais de retour sont gratuits dans les 90 jours qui suivent la date de l’achat.
Notre Avis sur Temu
Si 7 français sur 10 disent avoir conscience que leur consommation a un impact sur l’environnement, l’inflation a eu raison de leur engagement écologique. Les prix bas peuvent vous séduire, mais ne vous attendez pas à des produits de grande qualité. Par ailleurs, c’est une marketplace sur laquelle on trouve de nombreuses contrefaçons.