Wish Site et Boutique en Ligne | L'Avis de Packlink
Vous avez déjà entendu parler de l’application d'e-commerce et de la plateforme Wish ? Vous êtes tombé sur une publicité sur les produits vendus ? Avant d’envisager d’acheter un article, vous souhaitez probablement en apprendre plus sur cet acteur majeur du shopping en ligne. On vous dit tout dans cet article.
C'est Quoi Wish ? C'est fiable ?
Créé en 2010, Wish est un acteur américain de l'e-commerce qui met en relation des acheteurs de 60 pays avec 250 000 vendeurs du monde entier. Les prix pratiqués semblent défier toute concurrence.
S’il avait été invisibilisé par les moteurs de recherche en France depuis 2021 en raison de produits non conformes et jugés dangereux, Wish a fait son grand retour cette année. La plateforme a en effet pris des engagements sur ses procédures de retrait/rappel et le fait de limiter la présence sur la plate-forme de produits similaires à ceux ayant été reconnus non conformes et dangereux.
On y trouve une grande variété d’articles, des vêtements aux jouets en passant par des bijoux, des accessoires en tout genre ou des ustensiles de cuisine.
Depuis son retour, Wish est devenu plus respectable et fiable. Il fait partie des grands acteurs de l'e-commerce low cost.
Comment acheter sur Wish ?
Pour trouver un article sur Wish, vous pouvez parcourir votre flux personnalisé qui prend en compte vos mentions j’aime, vos recherches et vos précédents achats. Vous pouvez aussi effectuer des recherches par marque ou par catégorie de produit. Enfin, la barre de recherche vous permet de rechercher un article spécifique.
Une fois que vous avez trouvé votre bonheur, cliquez sur le produit, sélectionnez une taille et/ou une couleur si nécessaire, puis cliquez sur acheter. Répétez cette opération pour chaque article que vous souhaitez acheter. Accédez ensuite à votre panier puis sélectionnez votre mode de livraison. Saisissez votre code promo si vous en avez un et payez. Sur smartphone, faites glisser vers la droite au bas de l’écran.
La livraison Wish est-elle gratuite ?
La livraison n’est pas gratuite sur Wish. Les frais de livraison sont appliqués à chaque produit et non par commande. En effet, vous pouvez acheter, lors d’une même commande, des articles de plusieurs vendeurs. Ces frais de livraisons varient en fonction des dimensions, du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter ces frais pour chacun des articles dans votre panier.
Quels Transporteurs et Points Relais pour Wish en France ?
En France, Wish travaille avec plusieurs transporteurs : Postnl International, Swiss post, Post Luxembourg, China Post, Colis Privé et EMS. Le e-commerçant travaille avec son propre réseau de point relais, Wish Local. Il ne sélectionne que des magasins physiques ouverts du lundi au samedi, au moins 40 h par semaine. La livraison en point relais vous est proposée au moment de la validation de votre commande.
Suivi de Colis Wish : Comment ça marche ?
Vous pouvez suivre votre commande jusqu’à sa livraison directement depuis le site web ou sur l’application Wish en cliquant sur le numéro de suivi. La livraison est assez longue sur cette application. Vous devrez parfois attendre votre colis pendant 1 mois.
Frais de Douane Wish : Faut-il payer ?
Depuis juillet 2021, une TVA de 20 % s’applique sur Wish. En revanche, si votre colis doit être déclaré aux douanes par le transporteur, cela n’impacte pas le montant total de votre commande.
Wish Retour et Remboursement : Nos Explications
Si votre commande Wish ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant sa livraison en passant par l’Assistant Wish. En revanche, si vous n’avez pas retiré votre colis dans les temps, vous ne pourrez pas demander de remboursement.
S’il vous est demandé de renvoyer un article, vous recevrez votre remboursement lorsque l’article aura été reçu dans un des entrepôts Wish et scanné, dans un délai de 14 jours ouvrables.
Pour revenir en France, Wish a dû améliorer son service client et sa politique de retour colis et de remboursement.
Wish et AliExpress : Quelles différences ?
Parmi les sites e-commerce low-cost, AliExpress et Wish se sont imposés comme des acteurs incontournables. Ce sont tous deux des Marketplaces. Sur AliExpress, contrairement à Wish, les frais de livraison sont gratuits. En revanche, la politique de remboursement est bien meilleure chez Wish. En effet, aucun remboursement n’est prévu sur AliExpress.
Notre Avis sur Wish
Depuis son retour, Wish a amélioré la qualité de ses produits, son expérience utilisateur et ses garanties pour les clients. Cependant, il s’agit de produits low cost venant principalement de Chine. Ainsi, n’ayez pas d’exigences trop élevées quant à la qualité des produits commandés. Si vous êtes adeptes de shopping en ligne à bas prix, néanmoins, vous pouvez désormais retourner sur Wish pour acheter à bas prix.