COLIS LA POSTE : LES 4 QUESTIONS LES PLUS POSÉS SUR VOTRE LIVRAISON
À quelle heure La Poste livre-t-elle ses colis ?
La Poste gère de nombreux colis au fil des jours avec plus ou moins de succès. Vous devez toutefois vous renseigner au maximum pour être certain de respecter toutes les conditions. De plus, si vous recevez un colis, il est important de connaître le délai d’acheminement ou le temps de conservation dans les locaux. Que ce soit pour les e-commerces, les professionnels ou les particuliers, il est important de bien se renseigner.
- Une fois envoyé, le colis de La Poste est généralement disponible sous 48 heures ouvrables.
- La commande est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et midi en mains propres ou contre signature.
Si vous êtes absent ou si le gardien ne peut pas récupérer le colis, il sera remis au dépôt. Vous aurez alors un avis de passage afin de le récupérer au plus vite au guichet le plus proche de votre domicile. Vous pouvez aussi programmer une nouvelle livraison le lendemain en fonction de vos disponibilités. Une procuration peut aussi être établie pour donner mandat à une autre personne de récupérer votre colis.
Combien de temps La Poste garde-t-elle un colis ?
Lorsque vous êtes absent, le colis est directement envoyé au bureau de poste le plus proche de votre domicile. L’adresse de ce dernier est mentionnée sur l’avis de passage. Vous aurez une date pour la réception ainsi qu’une heure. La lettre ou le colis sera ensuite conservé pendant 15 jours à partir du premier passage du facteur. Il faudra alors fournir votre avis de passage et votre carte d’identité pour le récupérer.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, confiez votre carte d’identité à une autre personne qui s’occupera de retirer votre colis à l’aide de l’avis de passage. Elle devra aussi montrer sa carte d’identité.
Message de La Poste : vous avez un colis en attente
Avec le suivi de colis Colissimo ou le suivi Chronopost, vous recevez un SMS ou un email vous mentionnant la livraison. Vous aurez une date à laquelle cette dernière sera réalisée. Toutefois, vous aurez également un message dès que le colis sera disponible au bureau de poste le plus proche ou s’il a été livré dans une boîte aux lettres.
La Poste, colis non reçu : quoi faire ?
Plusieurs cas de figure sont à prendre en compte. Si votre colis a été marqué comme livré alors que vous ne l’avez pas, il est important d’adresser une réclamation.
- Depuis le lien dédié au suivi du colis, vous pouvez mentionner votre volonté de réclamer votre colis.
- Il est aussi possible de joindre La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 heures. Pour le samedi, les horaires sont différents : 8 h 30 à 13 heures.
- Une autre solution est disponible, elle consiste à joindre La Poste par courrier en utilisant les enveloppes T gratuites mises à votre disposition au guichet.
Comment renvoyer un colis par La Poste ?
Plusieurs cas de figures pour renvoyer un colis par La Poste :
- Vous souhaitez renvoyer un colis chez un e-commerçant : imprimez votre étiquette de retour en ligne sur le site où vous avait fait vos achats et rdv au bureau de Poste le plus près de chez vous.
- Si votre boîte à lettres est éligible, vous pouvez utiliser le service Colissimo boîte aux lettres.
- Si vous avez passé une commande sur le site de La Poste, il suffit de renvoyer cette dernière et vous aurez immédiatement un bon de retour. Tout se passe donc dans la rubrique « Mes achats » et vous aurez un formulaire adapté pour inscrire le motif, la quantité et les produits renvoyés. Vous envoyez ensuite votre demande et vous aurez rapidement un mail avec un lien. Ce dernier est important puisqu’il vous permet de générer la fameuse étiquette pour le retour. Le service client s’occupera ensuite de gérer votre commande. Pour les e-commerces, toutes les étapes se déroulent depuis le compte de la boutique en ligne.
Comment obtenir les meilleurs tarifs postaux ?
Avec les différents services de La Poste Colissimo et Chronopost, les clients peuvent choisir entre plusieurs temps de livraison tout en maitrisant leur budget. Il est alors judicieux de comparer l’ensemble des tarifs postaux afin de sélectionner le transporteur qui correspond à vos attentes. Packlink a pour mission de vous faciliter le choix : n’hésitez pas à découvrir notre comparateur d'envois.