Tracking Deutsche Poste : Comment suivre un colis de la Poste Allemande
Où trouver le numéro de suivi Deutsche Post ?
Le numéro de suivi Deutsche Post permet de localiser facilement son colis pour connaître l'état actuel de l'envoi. Il s'agit d'une combinaison de 13 chiffres et de lettres. Il est souvent composé avec deux lettres majuscules au début, suivi de neuf chiffres et se termine par le code ISO de l'Allemagne "DE" inscrit à la fin comme RV 546 941 321 DE.
Pour obtenir le numéro de suivi Deutsche Post, il existe plusieurs solutions.
- Si vous êtes le destinataire, demandez le numéro à l'expéditeur directement. Vous pouvez aussi consulter votre adresse mail qui confirme l'envoi du colis.
- Si vous êtes le vendeur, vous trouverez le numéro de suivi sur l'étiquette d'expédition, le reçu, l'e-mail de confirmation ou le numéro de téléphone que vous avez fourni.
Quel transporteur livre Deutsche Post en France ?
En France, la livraison d'un colis Deutsche Post est fréquemment assurée par le transporteur FedEx ou UPS. Ce sont eux aussi qui s'occupent de votre colis, que ce soit pour l'emmener dans un point relais ou directement à votre domicile en fonction de la solution choisie. Si vous avez opté pour l'option d'un paquet ou d'un colis DHL, alors ce sont les services de La Poste ou Relais Colis qui peuvent se charger de la livraison. À savoir qu'en France, le délai de livraison d'un colis Deutsche Post varie en fonction de la taille et du poids. De manière générale, comptez entre 2 et 3 jours pour une livraison à domicile.
Combien de temps faut-il à Deutsche Post pour livrer ?
Deutsche Post assure la livraison nationale et toutes les options de livraison plus économique dans le monde entier. Grâce à sa branche DHL express, il prend aussi en charge la livraison rapide à l'international. Cela dépend de l'option choisie au départ.
- Packet Standard : c'est une option rapide et économique. Elle est parfaite pour expédier tous les types de marchandises dans le monde entier, que ce soit des t-shirts, de petits appareils électroniques ou des bijoux fantaisie.
- Packet Tracked : permet d'assurer un suivi Deutsche Post à ses clients pour leur livraison. C'est l'option idéale pour expédier des marchandises dont le poids est inférieur à 2 kg. Cette option vous permet d'opter pour un suivi électronique, de l'expédition à la livraison en passant par la remise au livreur postal.
- Packet Plus : il s'agit d'un service haut de gamme complet et économique pour les colis légers de faible valeur. Il permet d'expédier des marchandises dans 220 pays avec un suivi et une preuve de livraison.
- Packet Return : offre un service de traitement des retours économique, pratique et transparent. C'est un service disponible dans toute l'Europe.
En moyenne, l'envoi d'un colis par voie aérienne avec Deutsche Post oscille entre 1 à 10 jours selon les services choisis. C'est surtout le cas s'ils sont expédiés vers des pays situés à proximité de l'Allemagne. Pour les destinations internationales, les colis peuvent être acheminés par des transports plus lents comme par voie maritime. Ici, le délai oscille entre 12 et 15 semaines.
Avec le service de livraison DHL express, la livraison sera beaucoup plus rapide et ne prend que 1 à 4 jours ouvrables vers les principales destinations. Ce délai peut être réduit à 24 heures en fonction de certaines conditions d'expédition, de la taille et du poids du colis.
Quels sont les horaires de livraison de Deutsche Post en France ?
Deutsche Post livre dans toute l'Europe entre 8h et 18h du lundi au samedi. En revanche, il n'effectue pas de livraisons le dimanche ou les jours fériés.
Que faire si le courrier de Deutsche Post n'est pas livré ?
La Deutsche Post fait partie des plus grandes entreprises logistiques du monde. La firme a su s'imposer comme leader dans le marché responsable du transport quotidien de centaines de milliers de colis. Elle dispose donc d'une logistique fiable et d'une grande capacité opérationnelle.
Dans le cas d'un colis non livré, vous pouvez directement contacter la Deutsche Post par téléphone pour faire une réclamation. Généralement, cela entraîne la résolution du contrat de vente avec l'obligation par le vendeur de vous rembourser le prix du colis et les frais de livraison si ce dernier est assuré.
Comment contacter Deutsche Post ?
Pour contacter la Deutsche Post, il suffit de vous rendre sur le site officiel. Depuis la page contact, envoyez directement un mail au service client.
Si vous êtes situés en dehors de l'Allemagne, vous pouvez aussi joindre le service par téléphone via le +49 221 5692-777. Ce service est disponible du lundi au jeudi de 8h00 à 18h00 et le vendredi de 8h00 à 17h00.
Enfin, il existe aussi l'adresse postale : Deutsche Post AG - Renten Service Branch - 13496 Berlin
Peut-on joindre Deutsche Post par téléphone ?
Pour joindre la Deutsche Post, il existe deux numéros de téléphone. Ce service vous permet de contacter l'assistance, uniquement en anglais.
- Pour les clients particuliers : +49 228 4333112 entre 8h et 18h du lundi au vendredi ou de 8h à 14h le samedi.
- Pour les clients professionnels : +49 180 6 555555 entre 8h et 18h du lundi au vendredi.