ENVOI DE COLIS EN POINT RELAIS ZALANDO : COMMENT ÇA MARCHE ?
Vous connaissez certainement le célèbre site de vente en ligne Zalando, spécialisé dans la vente de chaussures et vêtements. Saviez-vous qu’il est désormais possible d’utiliser la livraison en point relais pour vos commandes ? On vous explique comment dans cet article.
Quelles sont les conditions de la livraison en Point Relais avec Zalando ?
La livraison en point relais est gratuite avec Zalando. Suite à un achat sur le site, vous pouvez décider de vous faire livrer votre colis dans un point de retrait BPost ou dans un distributeur de Colis. Dans le premier cas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour le retirer, dans le second, de cinq jours. Si vous ne respectez pas ces délais, le colis sera renvoyé à l’entrepôt Zalando et ne pourra pas être réexpédié. Bien entendu, vous pouvez toujours opter pour la livraison à domicile.
Si vous choisissez l’option point relais, vous recevrez un mail vous informant que votre commande a bien été livrée.
Si la livraison n’a pas pu avoir lieu chez le commerçant que vous aviez choisi, votre colis est transféré dans un autre commerce ou dans le bureau de Poste le plus proche. Le transporteur vous fournira l’information.
Pour retirer le colis, vous devrez simplement vous munir de l’email de confirmation comprenant un code-barre ou, le cas échéant, de l’avis d’échec de livraison.
Les frais d'emballage et d'expédition sont au prix fixe de 3,90 EUR, quel que soit le mode de livraison choisi.
Quels transporteurs offrent le service d'envoi en Point Relais avec Zalando ?
Pour ses livraisons, Zalando fait appel à deux transporteurs de renom, Colissimo et Colis Privé. Pour chaque commande, le site sélectionne le transporteur qui peut assurer la livraison du colis le plus rapidement, en fonction de la région dans laquelle se trouve l’acheteur. Dans la confirmation d'expédition, vous pourrez savoir quel transporteur se chargera de la livraison de votre colis et vous aurez accès au suivi de la prise en charge du colis à son arrivée au point relais.
Comment choisir son Point Relais Zalando ?
Lorsque vous faites un achat chez Zalando, une fois votre panier validé, vous devrez renseigner une adresse de livraison et choisir l’option livraison à domicile ou l’option livraison en point d’enlèvement.
Dans le second cas, vous renseignez l’adresse de votre domicile ou de votre lieu de travail (au choix). Une carte s’affiche alors, qui affiche tous les points d’enlèvement disponibles à proximité de cette adresse.
Vous pourrez choisir le point en fonction de sa localisation et de ses horaires d’ouverture en fonction de ce qui est le plus pratique pour vous.
Vérifiez bien les options de livraison que vous avez sélectionnées et confirmez votre commande.
Livraison Zalando en Point Relais non disponible : Que faire ?
Si la livraison en point relais n’est pas disponible pour votre adresse, sachez qu’il existe une petite astuce pour se faire livrer dans son bureau de Poste. En effet, si l’option ne vous est pas proposée, choisissez la livraison à domicile et remplissez l’adresse comme suit :
- Ligne 1 : Nom, Prénom
- Adresse 1 : Adresse de votre bureau de Poste
- Adresse 2 : Poste restante
Votre commande sera alors déposée en bureau de Poste et vous pourrez la retirer comme n’importe quel colis. Attention, ce service est payant et vous coûtera 5,44 € TTC.
Vous pouvez aussi choisir l'option livraison à domicile.
Retour de colis Zalando en Point Relais : Ce qu'il faut savoir
Vous ne souhaitez pas conserver vos achats et vous préférez effectuer un retour colis ? Sur Zalando, c’est simple et gratuit. Vous n'avez aucun document à imprimer, l'étiquette jointe à votre colis lors de la livraison suffit. Si vous l’avez perdue, il vous suffira d’enregistrer votre retour Zalando en ligne pour en obtenir une nouvelle sans frais supplémentaires. Replacez les articles dans leurs emballages d’origine et placez-les dans un colis. Vous pouvez mettre plusieurs articles dans un même colis.
Déposez-le ensuite dans un Point de retrait So Colissimo. Le commerçant prendra en charge votre colis et le remettra au transporteur. Les frais de port sont pris en charge par Zalando, vous n’aurez donc rien à payer au point relais. Le commerçant vous remettra en échange un reçu à conserver. Vous recevrez votre remboursement sous 10 jours ouvrables à réception du colis et recevrez la confirmation par email.