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Suivi Asendia en France et à l'International | Tout ce Qu'il Faut Savoir

Vous avez expédié ou vous attendez un colis via Asendia et souhaitez désormais suivre son cheminement jusqu'à sa destination ? Nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur le suivi proposé par le transporteur.

Suivi Asendia : Comment suivre un colis Asendia ? Où trouver le numéro de suivi Asendia ?

Un colis envoyé avec Asendia peut être suivi directement sur le site officiel du transporteur dédié au tracking, à savoir : https://tracking.asendia.com/. Vous avez également la possibilité d’utiliser un site de suivi universel, tel que Parcel Monitor, 17track ou encore AfterShip.

Quelle que soit la plateforme que vous souhaitez utiliser, vous aurez besoin du numéro de suivi Asendia qui vous sera transmis au moment de l’expédition de votre colis. Bien que son format puisse varier selon le pays d’expédition, il est généralement composé de 9 à 20 caractères et contient des chiffres et des lettres.

Tracking Asendia : Qui livre les colis Asendia en France ? Quels transporteurs peuvent être suivis ?

Asendia est un service de livraison qui est né en 2012 dans le cadre d'un rapprochement entre La Poste française et La Poste Suisse. Ainsi, en France, les colis Asendia sont livrés par le transporteur national La Poste. Autrement dit, c’est votre facteur habituel qui vous livrera votre colis, dans votre boîte aux lettres ou directement en main propre si vous êtes à votre domicile au moment de la réception. Si vous n’êtes pas chez vous et que votre colis est trop imposant pour tenir dans votre boîte aux lettres, il pourra être à récupérer dans votre bureau de poste ou dans un point relais Colissimo.

Suivi Asendia : quels e-commerçants utilisent Asendia ?

Asendia travaille avec divers e-commerçants à travers le monde. L’entreprise collabore aussi bien avec des PME, que des grandes entreprises, des plateformes de vente en ligne ou que des boutiques indépendantes. Tous les secteurs d'activités sont concernés, des marques de mode en ligne aux plateformes de ventes de livres ou de jeux, en passant par les boutiques de produits électroniques aux détaillants de produits pour la maison et le jardin. Une liste de cas d’étude des entreprises qui ont choisi Asendia comme partenaire est disponible sur le site du transporteur ici : on y retrouve notamment Camper, Promofarma, Urban Outfitters et beaucoup d’autres marques nationales et internationales.

Tracking Asendia : dans quels pays sont livrés les colis Asendia ? (France, Espagne, USA, UK, Suisse...)

Les colis Asendia peuvent être livrés dans 200 destinations à travers le monde. Cela concerne presque tous les pays de la planète, à l'exception de ceux qui sont sous embargo. De manière non exhaustive, il est notamment possible de citer :

En Europe : la France, la Suisse, l'Allemagne, le Royaume-Uni, l'Italie ou encore l'Espagne.
En Afrique : le Nigeria, l’Égypte ou le Kenya.
En Amérique du Nord : Les États-Unis et le Canada.
En Amérique du Sud : le Brésil, l’Argentine ou le Chili.
En Asie : la Chine, le Japon ou Singapour.
En Océanie : l'Australie ou la Nouvelle-Zélande.

Suivi Asendia bloqué : que peut-on faire ?

Si vous rencontrez un blocage avec votre suivi Asendia, plusieurs étapes peuvent vous aider à résoudre le problème :

Vérifiez les informations de suivi. Parfois, des erreurs de saisie peuvent entraîner l'impossibilité de suivre un envoi.
Attendez quelques heures. La mise à jour du suivi n’est pas toujours immédiate et il arrive qu’un certain temps soit nécessaire pour que la dernière mise à jour apparaisse.
Contactez le service client Asendia (voir contacts au chapitre suivant). Ils pourront vous fournir des informations sur l'état de votre envoi et vous aider à résoudre tout problème éventuel.
Contactez l’expéditeur pour obtenir des informations supplémentaires. Il pourra peut-être vous fournir des détails supplémentaires ou contacter le service client de son côté afin d’obtenir d’amples clarifications.

Notez qu'il est possible que l'envoi soit retardé en raison de problèmes logistiques. Assurez-vous de prendre en compte les éventuels retards possibles avant de conclure qu'il y a un problème avec le suivi.

Contact Suivi Colis Asendia : quel numéro appeler et quels sont les autres moyens de contact ?

Le service client Asendia est joignable par téléphone au (+44)8458738155 ou au (+44)175561262. Il est également possible de les joindre par mail, à l’adresse suivante : customerservice.uk@asendia.com, ou par courrier, en envoyant votre pli au siège social de l’entreprise situé à Paris, à savoir : 9 Rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris.