Suivi Correos : FAQ sur le Tracking International de la Poste Espagnole
Où trouver le numéro de suivi colis de la Poste Espagnole (Correos) ?
Le numéro de suivi Correos permet de suivre toutes les étapes d'acheminement de votre colis en temps réel. Pour le trouver :
- Sur le bordereau d’envoi : Lorsque vous déposez un colis à un bureau de poste Correos, vous recevez un bordereau contenant les informations de l’envoi et le numéro de suivi Correos. Ce document est précieux dans la mesure où il constitue la preuve d’envoi.
- Dans l’e-mail de confirmation : Pour un envoi via les services en ligne de Correos, vous recevrez un e-mail avec les détails de l’envoi et le numéro de suivi Correos. Cet e-mail peut vous servir à retrouver rapidement les informations.
- Sur le site marchand : Pour les achats en ligne, le numéro de suivi est souvent communiqué par le vendeur ou la plateforme e-commerce. Assurez-vous de bien consulter votre compte client ou l’e-mail de confirmation d’achat.
Le numéro de suivi Correos Express commence par : 3 - national / 6 - iles canaries / 9 - international. Le numéro de tracking ou suivi Correos commence par PQ.
Quel transporteur livre la Poste Espagnole (Correos) en France ?
Lorsqu’un colis expédié par Correos arrive en France, sa livraison peut être assurée par différents transporteurs :
- GLS : Livraison entre 2 et 5 jours, selon le pays de destination.
- DPD Group : Livraison entre 2 et 5 jours, selon le pays de destination.
- FedEx Economy : Livraison entre 2 et 4 jours, selon le pays de destination.
- FedEx Priority : Envoi aérien avec délai de livraison entre 24 et 48 heures, selon le pays de destination.
- DHL Express : Envoi aérien avec délai de livraison de 24 heures.
En fonction du type de service choisi lors de l’envoi, le colis peut aussi être confié à des services locaux comme La Poste ou Colissimo.
- La Poste : Les services de La Poste sont souvent responsables de l’acheminement final pour les envois standard ou prioritaires non volumineux. C'est l'option à privilégier pour les colis légers ou les envois sans caractère urgent.
- Colissimo : Colissimo s'occupe des colis plus volumineux ou des envois recommandés avec assurance. Ce service propose également des notifications de suivi plus détaillées accompagnées d’une estimation de l’heure de livraison.
Quels sont les temps et horaires de livraison de la Poste Espagnole (Correos) en France ?
Les délais de livraison pour les colis Correos en France varient selon le service choisi :
- Forfait International Premium : Ce service s'occupe des livraisons urgentes, à domicile et contre signature à l'étranger. La livraison est disponible pour les colis jusqu'à 30kg et sera effectuée entre 3 et 10 jours ouvrables environ.
- Paquet Économique International : Ce service prévoit une livraison internationale, économique et à domicile contre signature. Il se charge des colis jusqu'à 30kg. En France, il faut compter entre 8 et 10 jours ouvrables.
- Flatrate : Ce service prévoit une livraison internationale à domicile avec une date fixe choisie par le destinataire. Le suivi est disponible tout au long de l'acheminement. Le transporteur réalisera deux tentatives de livraison avec un justificatif de passage en temps réel.
- Forfait Léger International : Ce service est dédié aux livraisons à domicile de colis légers jusqu'à 2kg à l'international. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables approximativement.
Concernant les horaires de livraison en France, ils sont assurés du lundi au samedi entre 8 h et 18 h. Correos ne livre pas le dimanche et les jours fériés, sauf pour certains services premium, comme lors de périodes particulières ou pour les envois express.
Que faire si le courrier ou colis de la Poste Espagnole (Correos) n’est pas livré ?
En cas de retard du colis de la Poste Espagnole (Correos) ou d’absence de livraison, il existe plusieurs solutions.
- Vérifier le suivi en ligne : Grâce au numéro de suivi Correos, vous pouvez consulter le statut de votre colis Correos sur le site officiel ou celui du transporteur local (La Poste ou Colissimo en France). Si vous avez choisi Packlink pour envoyer votre colis en Espagne ou de l’Espagne à la France, vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page dédiée au suivi de colis de tout transporteur.
- Contacter Correos : En cas de problème dans le suivi ou si le colis semble bloqué, contactez le service client de Correos via le site officiel.
- Déposer une réclamation : Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez déposer une réclamation directement sur le site de Correos en fournissant toutes les preuves nécessaires comme le numéro de suivi Correos ou le bordereau d’envoi.
Comment contacter Correos ? Peut-on joindre la Poste Espagnole par téléphone ?
Il existe plusieurs moyens de contacter Correos pour obtenir des informations ou de l’aide :
- Par téléphone : Vous pouvez joindre le service client au 900 122 333. C'est un service disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 CET (Central European Time).
- Via leur site web : Une section d’aide et de contact est disponible sur le site officiel de Correos. Vous pourrez poser vos questions via un formulaire.
- Via les réseaux sociaux : Pour contacter Correos, vous pouvez aussi vous rendre sur la page Facebook ou X du groupe.