Comment Modifier la Livraison des Transporteurs
Si vous attendez de recevoir un colis mais que les modalités de livraison ne vous conviennent pas, vous avez parfois la possibilité de les modifier si vous faites votre demande dans les temps. Comment modifier une livraison pour chaque transporteur ? On vous explique tout.
Modifier Livraison Colissimo
Lorsque vous recevez un colis expédié avec Colissimo, vous recevez une notification par email et/ou SMS pour vous informer de la date et l’heure de livraison. Vous avez la possibilité de modifier ce créneau jusqu’à minuit le jour de la réception de ce message ou jusqu’au dimanche minuit si vous recevez la notification le samedi.
Pour modifier la livraison, rendez-vous sur le site de La Poste, dans la rubrique colis - recevoir un colis - modifier une livraison. Renseignez le numéro d’objet ou d’avis de passage et le code postal du lieu de destination. Vous pourrez alors choisir une autre date de livraison ou choisir de retirer votre colis au bureau de poste ou au point retrait La Poste de votre choix.
Modifier Livraison Chronopost
Grâce au service Predict, vous avez la possibilité de modifier la date de livraison d’un colis Chronopost. Vous pouvez aussi demander à ce que votre colis soit déposé chez un voisin ou dans un lieu sûr proche de chez-vous.
Rendez-vous sur le site web de Chronopost, dans l’espace suivi de colis ou utilisez le chatbot en lui indiquant “Donner une instruction”.
Plusieurs options vous seront alors proposées. Si les options de reprogrammation ne s’affichent pas, c’est que votre colis n’est pas éligible à ce service.
Modifier Livraison DHL
Il est impossible de modifier l’adresse d’un colis, ni sa date et son horaire de livraison, une fois qu’il a été expédié avec DHL.
Si vous avez raté la livraison, DHL vous propose de replanifier la venue du livreur au créneau de votre choix. Vous devez vous rendre sur le site de DHL et renseigner le numéro de suivi le jour de la 1ère livraison, avant 22h30. Vous pourrez alors choisir une nouvelle date de livraison qui vous convient. Si vous n’effectuez pas cette démarche dans les temps, le livreur DHL se présentera à l’adresse de livraison le jour ouvrable suivant sa première tentative.
Modifier Livraison UPS
UPS vous donne la possibilité de réacheminer un colis ou de reprogrammer sa livraison en ligne. Vous devez pour cela créer votre profil UPS.com et activer UPS My Choice.
Sur votre tableau de bord, sélectionnez “Options de livraison”. Vous pouvez alors modifier l’adresse et la date de livraison du colis. Si vous ne voyez pas cette option, c’est que l’expéditeur l’a restreint. UPS vous propose de conserver votre colis jusqu’à sa livraison à un créneau qui vous convient, de le déposer chez un voisin, de le réacheminer vers une autre adresse ou de le retirer vous-même dans un centre UPS.
Modifier Livraison GLS
Grâce à son service FlexDeliveryService, GLS vous permet de reporter la livraison d’un colis et/ou de modifier l’adresse de destination. Vous pouvez choisir la date de livraison, modifier l’adresse de livraison, donner vos instructions pour une livraison à domicile (laisser le colis dans l’abri de jardin ou dans le garage, par exemple), décider de retirer votre colis en agence GLS ou dans un Point Relais.
Pour cela, rendez-vous sur le site internet de GLS, dans la rubrique “Recevoir un colis” et sélectionnez “modifier une livraison”. Renseignez le numéro de référence du colis qui vous a été communiqué par GLS et votre code postal, puis cliquez sur Rechercher. Une fois que votre colis a été identifié, vous pourrez procéder aux modifications.
Modifier Livraison DPD
Avec DPD, vous avez la possibilité de modifier une livraison jusqu’à 23 h le jour ou vous recevez l’email ou le SMS vous informant de sa date et son horaire.
Si votre colis est en cours d’expédition, vous ne pourrez plus modifier vos instructions de livraison mais vous pouvez la reprogrammer grâce à l’avis de passage que le livreur dépose dans votre boîte aux lettres.
Vous pouvez modifier la date ainsi que l’adresse de la livraison, demander à ce que le colis soit déposé chez un voisin ou le retirer dans une agence DPD ou un relais Pickup.
Modifier Livraison Colis Privé
Vous ne pouvez pas modifier votre livraison avec Colis Privé mais vous avez néanmoins 10 jours ouvrés pour la reprogrammer si vous étiez absent la première fois si l’expéditeur a choisi l’option Bis ou retirer votre colis en point relais si ce n’est pas le cas.
Modifier Livraison Mondial Relay
Une fois que l’étiquette d’expédition a été générée, elle n’est plus modifiable. Vous pouvez néanmoins l’annuler avant la prise en charge du colis et en créer une nouvelle et changer de Point Relais.
Modifier Livraison TNT
Il est possible de modifier les instructions de livraison de certains colis avec TNT. Il vous suffit de renseigner votre numéro de bon de transport ou la référence de l'expédition dans la rubrique suivi de colis du site TNT. Si l’option n’est pas disponible, vous pourrez reprogrammer la livraison à la même adresse mais à la date de votre chois jusqu’à 5 jours après la 1ère tentative.
Modifier Livraison Le Bon Coin
Sur Le Bon Coin, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande validée. Si vous ne pouvez pas vous rendre à l'adresse choisie, contactez le vendeur avant qu'il ne procède à l'envoi du colis et demandez-lui d’annuler la transaction.