Chronopost (La Poste) : présentation du transporteur
Chronopost c'est quoi ?
Chronopost est une société spécialisée dans le transport et la livraison de colis. Elle a été fondée en 1985 par le groupe La Poste avec la mission d’absorber le flot de colis de plus en plus important et de contrer les sociétés multinationales telles que UPS, TNT, et DHL qui dominent le marché. Elle exerce en business to business (B2B), en business to consumer (B2C) et en consumer to consumer (C2C). Afin de pouvoir étendre ses activités à l’international et assurer la meilleure continuité possible dans son travail, Chronopost a été intégré en 2015 au sein de DPDGroup – Geopost, le réseau de transport express du groupe La Poste en France, en Europe et à l’International, qui contrôle plusieurs transporteurs européens tels que BRT en Italie, SEUR en Espagne, et DPD (société allemande rachetée en 2001, dont le groupe prend le nom) dans la plupart des Pays d’Europe.
Pour vous donner une idée de la puissance économique de DPDgroup aujourd’hui, ce ne sont pas moins de 42 000 personnes qui se mettent chaque jour au service de vos envois. Tout ceci pour acheminer dans les meilleurs délais quelque 5 millions de colis quotidiennement. Au total, ce sont donc plus de 1,3 milliards d’objets qui transitent à travers le monde via les services de Chronopost / DPDGroup.
Chronopost tarifs : exemples de tarifs et devis Chronopost en un clic avec Packlink
Avant d’expédier un colis avec Chronopost ou un autre transporteur, il existe un moyen simple pour savoir le prix que cela va coûter et les temps de livraison : Il suffit d’utiliser le comparateur proposé par Packlink. Entrez en haute de cette même page les dimensions de votre colis, son poids et son adresse de destination. Un simple clic sur comparer et vous avez directement accès à la liste des transporteurs qui peuvent prendre en charge votre colis, des services et des tarifs proposées : dépôt et retrait en point relais, enlèvement à domicile, date estimée de livraison, assurance et d’autres. Vous pourrez ainsi avoir d’une seule vue les meilleurs tarifs pour votre envoi, les confronter, et baser votre choix sur vos critères de préférence (rapidité, coût, services accessoires).
| Poids | Prix |
|---|---|
| 1 kg | € 3,78 |
| 5 kg | € 7,00 |
| 10 kg | € 10,13 |
| 20 kg | € 16,38 |
| Poids | Prix |
|---|---|
| 1 kg | € 22,59 |
| 5 kg | € 27,59 |
| 10 kg | € 33,85 |
| 20 kg | € 47,93 |
Les prix indiqués sont donnés à titre indicatif. Pour connaître le tarif personnalisé de votre envoi, merci d'utiliser notre comparateur.
Chronopost envoi et livraison de colis : offres de livraison en France
Pour une livraison vers la France, de nombreuses options existent. Chronopost offre une pléiade de services qui ont pour but de simplifier l’envoi. Vous pouvez tout d’abord choisir l’heure à laquelle votre colis sera livré ainsi que l’endroit. Mais au-delà du destinataire, l’expéditeur se voit aussi simplifier les choses.
Ainsi, il est possible de programmer des livraisons et collectes au même moment. Bien pratique pour les professionnels qui ont besoin de faire transiter de nombreux colis. Avec Chronopost, vous pouvez aussi trouver vos emballages déjà formatés : avec les Prêts-à-Expédier, vous disposez de 6 types de conditionnements qui correspondent à la plupart des envois.
Enfin, pour ceux qui auraient fait la mauvaise commande (ou une erreur lors de la préparation d’un colis), le retour express existe. Selon l’option choisie, le colis peut être retourné à l’expéditeur avant 9h dès le lendemain.
Chronopost livraison en France avant un horaire défini: 8h, 9h, 10h, 13h et Chrono Sameday le jour même
Chronopost livre à quel heure ?
Pour vos envois en France métropolitaine, vous pouvez choisir vos délais de livraison. Chronopost vous propose des délais garantis au lendemain. Plusieurs créneaux sont disponibles (entre 8h et 13h), ce qui est vraiment confortable lorsqu’une urgence se présente. Et si vous faites partie de ceux qui ne peuvent vraiment pas attendre, il reste l’option Chrono Sameday pour les envois nationaux : en déposant votre colis avant 15h en agence, il peut être livré le jour même entre 19 et 22h (du lundi au vendredi en province, du lundi au samedi en Île-de-France). Plus de 400 codes postaux sont éligibles à ce service.
Chronopost services de livraison : avis de passage, reprogrammation de livraison avec Chronopost Predict, livraison samedi ou dimanche, et autres services
Chronopost avis de passage : que faire ?
Chronopost propose un grand nombre de services, inclus ou non dans le prix de base. Ainsi, chaque coursier qui ne trouverait personne à qui livrer le colis laisse derrière lui un avis de passage. Le colis en question est gardé 14 jours en dépôt (c’est la durée légale), ce qui laisse un temps confortable pour aller le récupérer. Si malheureusement, il n’est pas possible pour la personne de se rendre au dépôt, une nouvelle date de livraison peut être choisie. Chronopost Predict va dans ce sens, et même encore plus loin. Avec ce service, le destinataire peut choisir le lieu de livraison (domicile, bureau, point relais), mais aussi la date et l’heure. Extrêmement flexible, lorsque justement, on ne l’est pas toujours. Et depuis 2017, il est possible de se faire livrer le dimanche matin en plus que le samedi. Sachant que le weekend c’est le moment où les gens sont le plus chez eux, il serait dommage de ne pas l’utiliser.
Chronopost International : Chrono Classic pour l'Europe, Chrono Express vers 230 pays, Chronopost DPD
En s’appuyant sur le leader européen DPDgroup, Chronopost couvre toute la France bien sûr, mais aussi le monde entier. Ainsi pour tous vos colis pour l’Europe, Chronopost a mis à point une offre adaptée avec Chrono Classic, qui permet de livrer généralement en 1-3 jours ouvres en 27 Pays d’Europe. Mais si vous devez envoyer un paquet à l’autre bout du monde, aucun problème non plus grâce à Chrono Express, qui peut assurer une livraison express en 230 pays et territoires. À noter que le délai de livraison à l’international peut fortement dépendre des procédures de dédouanement de chaque pays.
Chronopost Shop2shop : l'innovant service de livraison de colis d'un relais à un autre
Chronopost Shop2shop : comment ça marche ?
Afin de toujours rendre la vie plus pratique, mais aussi pour répondre aux nouveaux modes d’expédition, Chronopost a mis en place le service Shop2shop. L’idée est simple : puisqu’il est possible de retirer des colis en relais Pickup, pourquoi ne serait-il pas non plus possible de les y déposer ? Après avoir imprimé de chez vous une étiquette qui correspond à votre article, il ne vous reste plus qu’à vous rendre dans votre relais et d’y déposer votre colis. Un confort supplémentaire lorsque l’on travaille en horaires décalés (et que les magasins restent ouverts tard) ou que l’on n’habite pas à proximité d’un bureau de Poste.
Chronopost Relais Pickup : trouver le Relais Pickup près de chez vous
Relais Pickup Chronopost : comment ça marche ?
Les Relais Pickup de Chronopost sont majoritairement des commerces de proximité. Idéal donc pour entretenir le lien social. Mais il existe aussi des Pickup Stations, qui fonctionnent comme un énorme casier. Avec votre code reçu par mail, vous pouvez vous y rendre dès la livraison effectuée et récupérer tranquillement votre colis, sans horaire à respecter. Une flexibilité souvent bienvenue. Pour trouver la liste des relais et Pickup stations proches de chez vous, il vous suffit de suivre ce lien.
Chronopost suivi & tracking de colis
Chaque colis, avant même d’être entré dans le circuit, est identifié par un numéro de suivi. Ce dernier, unique, suivra votre envoi jusqu’à son retrait. Avec ce numéro de suivi vous pourrez connaître, en temps réel, la position et la situation du paquet. Ainsi, vous pouvez à tout moment savoir par qui et où votre colis a été pris en main. C’est le tracking de colis, inclus dans tous les services Chronopost : une sécurité en plus afin de ne pas avoir de colis perdus en cours de chemin.
Chronopost PRO : services pour les entreprises
Pour les professionnels, qui ont besoin de réactivité, de spécificité et qui traitent souvent de gros volumes, il existe bien entendu des services dédiés. Une expertise sectorielle, par exemple, peut-être mise en place. Certains secteurs peuvent avoir des besoins très particuliers, comme le milieu médical par exemple, mais aussi l’industrie ou l’électronique. Chaque type de marchandise sera traité de la manière la plus efficace afin de respecter le contenu et des procédures particulieres peuvent être mises en place afin de mieux prendre en charge vos envois professionnels.
Chronopost Food : envoi de colis alimentaires
Chronopost Food : comment ça marche ?
ChronopostFood (ou ChronoFresh) est le service dédié au transport de nourriture. Parce qu’on ne transporte pas les aliments comme n’importe quelle denrée non périssable, notamment à cause de la chaîne du froid. Des solutions sont mises en place, que vous soyez un petit artisan qui ne travail qu’en local ou bien un grand groupe industriel qui a besoin de livrer sur toute la France (et même à l’étranger). Avec des véhicules frigorifique ou à température négative (qui doivent respecter des normes extrêmement strictes), vos produits sont entre de bonnes mains, et sont sûrs d’arriver dans les meilleures conditions à destination.
Chronopost contact & téléphone
Quel est le téléphone de Chronopost ?
Pour contacter directement Chronopost, le plus simple est encore de se rendre sur le site web ici. La solution à presque toutes les questions s’y trouve aussi dans la FAQ. Si cependant vos besoins sont très spécifiques, ou si vous souhaitez privilégier le contact humain, vous pouvez téléphoner au numéro suivant : 09 69 391 391. Pour communiquer par voie postale, voici l’adresse à utiliser :
Chronopost – Service Client Particuliers | 3 boulevard Romain Rolland | CS 70103 | 75014 PARIS
Enfin, un nouveau service a été mis en place afin de répondre automatiquement à un grand nombre de questions. Il s’agit d’un chatbot, prénommé Léonard. Vous pouvez entrer en communication avec lui par ici.
Chronopost réclamation : colis perdu, colis en attente... Comment ça marche ?
Un colis qui arrive endommagé, dont les délais de livraison ne sont pas respectés, ou pire, qui n’arrive pas, cela reste exceptionnel. Mais contre toute attente, cela peut arriver. Si vous êtes l’expéditeur du colis, vous serez alors indemnisé sur la valeur du produit. Il vous faut donc toujours garder avec vous le numéro d’expédition. Et si cela est possible, il faut avoir aussi de quoi justifier la valeur réelle de la marchandise perdue ou abîmée. Il est aussi conseillé de souscrire à une assurance dès lors que vous estimez que votre bien mérite une couverture. Il existe plusieurs paliers d’assurance (500, 1000, 2000 et 5000€). Dans tous les cas, quel que soit le problème rencontré, il faut se tourner vers le Service Client, joignable au 09 69 391 391. Ou si vous êtes un client de Packlink, nous pourrons prendre en charge toutes ces démarches pour vous.