Colissimo (La Poste) : présentation du transporteur
Colissimo c'est quoi ?
Colissimo est un service de La Poste, spécialement dédié à la livraison de colis aux particuliers. Comme son slogan « Simplifier la vie » l’indique, ce service a pour principal but de permettre aux clients de recevoir leur colis facilement à domicile ou dans le bureau de poste le plus proche de chez eux. Créé en 1989, le siège social de l’entreprise est à Issy-Les-Moulineaux.
Il est à noter que GeoPost, implanté dans toute l’Europe et regroupant différentes filiales comme Chronopost (DPD Group) ainsi que SEUR en Espagne et BRT en Italie, s’occupe d’une partie de la logistique de Colissimo. Le groupe GeoPost dont fait partie Colissimo est d’ailleurs l’une des plus grandes entreprises de livraison en Europe, si bien qu’elle est même classée seconde, derrière l’entreprise allemande DHL.
Colissimo propose différents services dont la livraison en 24h ou 48h, la livraison à l’International, la vente d’emballages préaffranchis et le suivi des livraisons. Les professionnels ne sont également pas en reste avec une offre qui leur permet d’envoyer leurs produits auprès des particuliers.
Colissimo en ligne : comparez les tarifs Colissimo en un clic avec Packlink
Vous vous demandez quels sont les tarifs de Colissimo. Quel est le type de service qui correspond le mieux à vos besoins et à vos exigences ? Pas de problème ! Avec Packlink, vous aurez la possibilité de comparer en détail les différentes offres de Colissimo et de nos transporteurs partenaires et de choisir celle qui vous va. Vous n’aurez qu’à indiquer l’adresse du destinataire, le poids et la taille de votre colis et vous aurez toutes les informations nécessaires pour l’envoi de vos colis. Que ce soit à l’international ou en France, nous vous proposons les meilleurs prix et un service rapide.
| Poids | Prix |
|---|---|
| 1 kg | € 7,95 |
| 2 kg | € 8,95 |
| 5 kg | € 13,75 |
| 10 kg | € 20,05 |
Les prix indiqués sont donnés à titre indicatif. Pour connaître le tarif personnalisé de votre envoi, merci d'utiliser notre comparateur.
Colissimo envoi et livraison de colis en France
Colissimo s’occupe de la livraison de colis auprès de particuliers en France, c’est-à-dire dans la Métropole, mais également à Monaco en 48 heures. Il est à noter que cette livraison se fait du lundi à samedi et le délai ne prend en compte que les jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est fourni, vous permettant de suivre l’état de livraison du colis à tout moment sur le site de La Poste ou sur l’application mobile. Cette dernière est disponible sur Android et iOS.
Concernant les caractéristiques du colis, la société de livraison ne prend en charge que des colis de moins de 30 kg pour toutes ses offres. Les dimensions devront respecter le fait que la somme de la largeur, longueur et hauteur ne doit pas excéder les 150 cm pour une longueur inférieure à 100 cm. De même, comme chez une grande majorité des transporteurs, il est interdit de faire livrer par la société des produits illicites ou dangereux. Pour l’emballage et le conditionnement, il est préférable d’utiliser une boîte en carton assez solide. Néanmoins, les sacs en plastique peuvent être également utilisés, notamment si vous faites transporter des produits en tissu. Vous pourrez également utiliser les emballages préaffranchis présents dans tous les bureaux de poste et les boîtes qui y sont aussi disponibles.
La réception du colis peut se faire en main propre si une signature est nécessaire. Néanmoins, si le colis n’est pas en recommandé et que sa taille est compatible avec celle de la boîte aux lettres du destinataire, le livreur l’y déposera directement.
Colissimo combien ça coute ?
Les tarifs de Colissimo pour un envoi en France commencent à 4,95 euros les 250 g et vont jusqu’à 28,55 euros les 30 kg. Dans notre article dédié vous pourrez consulter un résumé de l’offre de Colissimo en France.
Colissimo Outre-Mer
Colissimo propose également un service de livraison pour l’outre-mer (DOM-TOM). La Poste subdivise cette partie de la France en deux grandes zones.
La zone OM1 regroupe :
- La Guadeloupe
- La Guyane
- La Martinique
- Mayotte
- La Réunion
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Saint-Barthélemy
- Saint-Martin
La zone OM2 regroupe :
- La Polynésie française
- La Nouvelle-Calédonie
- Les Terres australes et antarctiques françaises
- Wallis et Futuna
La Poste propose 3 différents services de livraison pour l'Outre-Mer :
- Colissimo domicile avec des délais à minima de J+6 pour la zone OM1 contre J+7 pour la zone OM2. Une assurance ad valorem est disponible en option jusqu’à 5000 euros.
- Colissimo Eco avec des délais à minima de J+11 pour la zone OM1 contre J+14 pour la zone OM2. La livraison à domicile se fait uniquement sans signature.
- Colissimo retour permet à tout particulier habitant en outre-mer de retourner leurs colis. Les délais de livraison sont de J+6 pour l’international et les DOM, J+5 pour la métropole. Une assurance ad valorem est également disponible en option et peut aller jusqu’à 5000 euros.
Quel tarifs pour Colissimo outre mer ?
Les tarifs de Colissimo outre-mer varient de 9,6 euros les 500 g à 106,9 euros les 30 kg pour la zone OM1. Pour la zone OM2, les 500 g seront à 11,65 euros contre 254,5 euros pour les 30 kg.
Toutes ses offres comprennent une indemnisation forfaitaire de 23 euros par kilos (colis sans signatures) ou de 33 euros par kilos (colis avec signature). De même est disponible pour cette dernière un suivi complet pour toutes les destinations. Une option Franc de Taxes et de droits est également intégrée à ces offres, afin que la prise en charge des droits et des taxes se fasse par l’expéditeur et non le destinataire (sauf pour l’offre Retour). Cet ensemble de services est possible grâce au réseau de La Poste qui comprend près de 300 bureaux de poste dans les DOM.
Colissimo International
Pour l’International Colissimo subdivise les livraisons en 3 zones géographiques.
- La Zone A : comprend l’ensemble de l’Union européenne et la Suisse. Les tarifs vont de 12,55 euros pour les 500 g à 61,5 euros pour les 30 kg.
- La Zone B : regroupe les pays de l’Europe de l’Est n’appartenant pas à l’Union européenne, le Maroc, l’Algérie et la Tunisie et la Norvège. Le poids maximal accepté par Colissimo sera de 20 kg et coûtera 73,6 euros. Le minimum est de 500 g pour 17 euros.
- La Zone C : sont les pays d’Afrique (sans le Maghreb), les États-Unis, le Canada, la Russie, le Proche-Orient et le Moyen-Orient. Ici, le poids maximal autorisé est également de 20 kg pour un tarif de 168 euros. Le poids minimal est aussi de 500 g pour un affranchissement à 24,85 euros.
Les délais sont de 4 à 8 jours et sont uniquement à titre indicatif. Néanmoins, La Poste et Colissimo s’engagent à livrer les colis dans ces délais sauf engagement contractuel modifiant ces délais de livraison. Concernant le contenu des colis, il vous sera nécessaire de vérifier si la marchandise que vous envoyez est conforme à la législation du pays du destinataire. À titre d’exemple, il est interdit d’envoyer du riz en Corée du Sud ou du café en Colombie. De même, si vous souhaitez faire livrer de l’alcool, du tabac, des métaux précieux, des plantes certaines restrictions sont présentes, pouvant aller jusqu’à l’interdiction.
Il est à noter que certaines formalités douanières sont à respecter. Ainsi, il est nécessaire de déclarer le colis si vous ne souhaitez pas qu’il soit ouvert à la frontière. La douane peut également demander à ce que vous fournissiez certains documents et justificatifs lors de l’envoi du colis. Il est également nécessaire d’anticiper les droits de douane et les taxes d’importation relatives à la marchandise que vous faites livrer. Plus d’informations sur le dédouanement d’un colis dans notre article dédié.
Colissimo suivi & tracking de colis
Le suivi et le tracking de colis se fait par l’intermédiaire du numéro de suivi fourni à son envoi. Vous n’aurez qu’à entrer sur le site de suivi de La Poste ou à entrer sur l’application mobile et d’y spécifier le numéro de suivi pour savoir où se trouve votre colis à tout moment. Plus de détails dans notre article dédié au suivi & tracking de Colissimo.
Colissimo avec ou sans signature
Selon vos besoins, il est possible de faire livrer des colis avec signature du destinataire ou sans signature. La présence d’une signature est en quelque sorte un accusé de réception qui permet de prouver que le colis a bien été livré en main propre. Si la personne qui est censée recevoir le colis n’est pas disponible, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres et le livreur repassera le lendemain. Sur l’avis de passage est posé le numéro de suivi, qui permettra au destinataire de modifier la date de livraison ou l’adresse de livraison en allant sur le site de La Poste. Le destinataire peut également demander à ce que le colis soit directement laissé au bureau le plus proche pour qu’il puisse le récupérer. Dans ce cas, le livreur ne passera peut-être pas le lendemain et le colis sera livré selon les nouvelles consignes. Si au second passage du livreur la personne censée réceptionner le colis n’est toujours pas disponible et qu’aucune consigne n’a été laissée, le colis sera à récupérer au bureau de poste. La livraison avec signature est un peu plus chère que celle sans signature.
La livraison sans signature offre l’avantage que le livreur peut directement déposer le colis directement dans la boîte aux lettres du destinataire, si les dimensions sont compatibles.
Colissimo Express en 24h ou 48h
Quel délai de livraison pour un Colissimo ?
Il est à noter que Colissimo achemine le colis à son lieu de destination en 48 heures, c’est-à-dire 2 jours ouvrables, et ce uniquement en France Métropolitaine, à Monaco et certains territoires des DOM-TOM. Ce délai est à titre indicatif, mais la société met tout en œuvre pour le respecter.
Si vous souhaitez vous faire livrer ou envoyer un colis dans un délai de 24h, il faudra vous tourner vers les services Express de Chronopost. Les colis arriveront à leur lieu de destination avant 10h ou 13h, le lendemain matin (jours ouvrés), selon le lieu de destination. Ce service ne concerne que les destinations en France Métropolitaine.
Colissimo Prêt à Envoyer
Colissimo prèt à envoyer c'est quoi ?
Colissimo Prêt à envoyer est un service d’emballages préaffranchis de la société de livraison, disponible dans tous bureaux de poste et pour des destinations nationales et internationales. Il est également possible de les commander en ligne depuis le site de la poste. 4 types d’emballages sont disponibles, à savoir :
- Une pochette en plastique de taille S pouvant contenir jusqu’à 1 kg
- Une boîte de taille M pouvant contenir jusqu’à 3 kg
- Une boîte de taille XL, pour les colis allant jusqu’à 7 kg
- Une boîte de taille L pouvant accueillir un colis avec un poids maximum de 5 kg
Colissimo Recommandé
Colissimo recommandé : comment ça marche ?
Le service recommandé de Colissimo est celui qui nécessite une signature à la réception du colis. Ainsi, le colis est censé être remis en main propre par le livreur au destinataire, contre signature d’un bordereau de livraison. Cela constituera de preuve que l’objet a bien été reçu. Les délais de livraison pour ce type de colis sont de 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les tarifs commencent à 4,95 euros pour les colis de 250 g et peuvent atteindre 28,55 euros pour les recommandés pour la France Métropolitaine. Un service d’indemnisation est disponible en option si le colis subit une avarie ou est perdu. Le montant du remboursement peut aller jusqu’à 1000 euros selon la recommandation choisie. Vous aurez le choix entre deux types de recommandations, à savoir :
- La R1 où vous payerez 2,5 euros en plus pour une indemnisation forfaitaire de 50 euros en cas de perte ou d’avarie
- La R2 où vous payerez 4 euros en plus pour une indemnisation forfaitaire de 200 euros.
- L’Ad Valorem : pour un coût de 2 euros et 1 euro par tranche de 100 euros indemnisée en plus.
Colissimo horaire de livraison, modification de livraison, livraison samedi
Colissimo livre quel jour ?
Colissimo livre durant les jours ouvrés, du lundi au samedi, de 8h30 à 18h. La modification de livraison se fait sur le site de la poste à cette adresse.
Colissimo Point Relais
Colissimo, en plus de la livraison à domicile propose également des Colissimo points de retraits (commerçants et Pick-up station automatisée) que vous pourrez localiser en allant sur ce site.
Colissimo Entreprise
Pour les entreprises, Colissimo propose deux types de contrats :
- Contrat facilité : sans engagement pour les entreprises n’ayant qu’un petit volume d’expédition
- Contrat privilège : avec engagement pour les entreprises ayant un gros volume d’expédition et nécessitant un service personnalisé
Ples d’informations sur les deux services ici
Contacter Colissimo et faire des réclamations
Il est possible de tracer votre colis à tout moment via le numéro de suivi et en allant sur le site de l’entreprise. Pour les contacter ou pour toutes réclamations, vous pourrez aller à cette adresse.