COLISSIMO INTERNATIONAL : CARACTÉRISTIQUES DU SERVICE ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Colissimo vous permet d’envoyer vos colis à l’international partout dans le monde, jusqu’à un maximum de 30 kg par colis. Colissimo subdivise les livraisons vers l’international en 3 zones géographiques, avec des caractéristiques différentes.
- La Zone A : Union européenne et la Suisse. Délais de livraison à partir de 2 jours ouvrés.
- La Zone B : comprend les pays de l’Europe de l’Est n’appartenant pas à l’Union européenne, avec en plus le Maroc, l’Algérie et la Tunisie et la Norvège. Délais de livraison à partir de 3 jours ouvrés.
- La Zone C : regroupe les pays d’Afrique (sans le Maghreb), les États-Unis, le Canada, la Russie, le Proche-Orient et le Moyen-Orient. Délais de livraison à partir de 3 jours ouvrés jusqu’à 8 jours ouvrés.
Attention, les envois de colis en outre-mer sont classés et traités de façon différente avec le service Colissimo Outre-Mer.
Colissimo International s’engage contractuellement à respecter les délais annoncés pour des livraisons dans tous les pays de l’Union européenne, la Suisse et 12 destinations mondiales (États-Unis, Australie, Singapour, Hong-Kong, Japon, Chine, Corée du Sud, Canada, Thaïlande, Norvège, Islande et Vietnam), sans aucune frais supplémentaire. Une indemnisation est donc prévue en cas de livraison hors délai pour ces destinations.
Si vous envoyez votre Colissimo International vers un pays hors UE il est conseillé de déclarer en douane le contenu de votre colis pour éviter qu’il soit ouvert pour inspection. Le personnel de douane peut néanmoins contrôler que votre paquet ne contient aucun produit interdit ou soumis à restriction dans le pays de destination. La douane peut également demander à ce que vous fournissiez certains documents et justificatifs lors de l’envoi du colis, ainsi que demander le paiement de droits de douanes et taxes d’importation. Nous vous recommandons de consulter notre article sur le dédouanement avant de préparer votre expédition.
COLISSIMO INTERNATIONAL TARIFS : CALCUL FACILE AVEC PACKLINK
Les tarifs de Colissimo International varient en fonction de la zone où a été classé votre destination mais aussi en fonction du poids des marchandises à expédier. Pour calculer le tarif final de votre Colissimo International (tout compris), le plus simple est de saisir les détails de votre envoi dans notre comparateur d’envois et ainsi obtenir les tarifs non seulement de l’envoi international proposé par Colissimo, mais aussi ceux de nos autres transporteurs partenaires qui offrent le même type d’expédition.
À titre d’exemple, voici les tarifs des trois zones de Colissimo International pour des envois de 500g ou de 30 kg (maximum autorisé par Colissimo).
- Zone A : Les tarifs vont de 12,55 € pour les 500 g à 61,5 € pour les 30 kg.
-Zone B : Les tarifs vont de 17 € pour les 500 g jusqu’à 73,6 € pour les 30 kg -Zone C : Les tarifs vont de 24,85 € pour les 500 g jusqu’à 168 € pour les 30 kg
COLISSIMO INTERNATIONAL SUIVI
Comme pour tout colis de Colissimo, le suivi et le tracking de Colissimo International peut se réaliser avec le numéro de suivi fourni à chaque envoi. Vous n’aurez qu’à entrer sur le site de suivi de La Poste ici (ou sur l’app mobile) et insérer votre numéro de suivi. Si vous avez choisi d’envoyer votre Colissimo international avec Packlink, vous pourrez suivre son envoi aussi sur notre site. Plus de détails dans notre article dédié au suivi & tracking de Colissimo.
COLISSIMO INTERNATIONAL : CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Si vous avez des problèmes avec votre Colissimo International et vous souhaitez contacter avec le service client de Colissimo ou pour poser directement une réclamation, vous pourrez trouver tous les renseignements nécessaires à cette adresse.